CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Importante – Verificación de dirección

Por favor, revise cuidadosamente y confirme que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Sin embargo, tenga en cuenta que no se garantiza que las solicitudes de cambio de dirección enviadas a través de redes sociales, correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica sean recibidas o procesadas antes de que el pedido sea enviado, ya que recibimos un gran volumen de correos, mensajes y llamadas diariamente.

Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección de envío pueda cambiarse. Fajastec no ofrece reembolsos ni cambios para pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si recibe el paquete y tiene el artículo en su poder, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Se aplicarán todos los requisitos y condiciones de devolución correspondientes.

Los clientes son responsables de asegurarse de que su información de envío sea precisa y completa al momento de la compra.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Paquetes perdidos o robados

Una vez que un pedido ha sido enviado, Fajastec LLC no es responsable de los paquetes que se pierdan, sean robados, extraviados o que no se encuentren después de haber sido marcados como entregados por la empresa de transporte.

Si la información de seguimiento de la empresa de transporte muestra que su paquete fue entregado correctamente, incluyendo una foto de la entrega y/o la ubicación geográfica de entrega, Fajastec no puede emitir un reembolso ni proporcionar un reemplazo para un paquete que no puede ser localizado.

Si cree que su paquete está perdido, le recomendamos seguir estos pasos:

-Revise alrededor de su propiedad y cualquier área designada para la entrega.

-Pregunte a vecinos o miembros del hogar que puedan haber recibido o movido el paquete.

-Revise la foto de entrega y la ubicación geográfica proporcionada por la empresa de transporte, cuando esté disponible.

-Contacte directamente a la empresa de transporte y abra un reclamo o investigación por paquete faltante.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega segura y precisa, y de recoger los paquetes prontamente después de la entrega.

Tenga en cuenta: Fajastec no garantiza reembolsos ni reemplazos para paquetes reportados como perdidos o robados después de la confirmación de entrega.

Política de Reembolsos y Cambios

En Fajastec, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con un cambio o una devolución para los artículos elegibles. Por favor, revise la política a continuación antes de enviar su solicitud.

Elegibilidad para devoluciones

Los artículos elegibles pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.

Para calificar para una devolución o cambio, la mercancía debe estar:

-Sin usar, sin estrenar y en su condición original
-Libre de manchas, olores, pelos de mascotas, maquillaje, marcas de desodorante o daños
-Libre de arrugas permanentes o alteraciones
-Devuelta con todas las etiquetas originales puestas
-En su empaque original
-Acompañada del comprobante de empaque original o una nota que incluya su número de pedido

Tenga en cuenta:

Los artículos deben ser enviados de regreso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.
Las devoluciones de pedidos múltiples no pueden combinarse en un solo envío.
La mercancía que no cumpla con estos requisitos puede ser rechazada y devuelta al remitente.

Artículos no retornables

Por higiene y garantía de calidad, los siguientes artículos son de Venta Final y no son elegibles para devolución o cambio:

-Bodys alterados
-Fajas levanta glúteos
-Fajas íntimas
-Cremas
-Tés
-Cualquier artículo marcado como Venta Final

Cambios

Estaremos encantados de cambiar artículos elegibles por una talla diferente, sujeto a disponibilidad.
Los clientes son responsables del costo de envío de los artículos de regreso para los cambios. Una vez que su cambio sea recibido y aprobado, su artículo de reemplazo será enviado prontamente.
Si la talla que solicita no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para discutir las opciones disponibles.

Envío de devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Para los reembolsos aprobados, se deducirá una tarifa de procesamiento de devolución de $12.00 del monto de su reembolso. Los cargos de envío originales no son reembolsables. Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío de devolución, derechos de aduana, impuestos y cualquier tarifa de importación o corretaje aplicable.

Las devoluciones aprobadas que califiquen para un reembolso están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 30%, calculada sobre el precio de compra del artículo. La tarifa de reabastecimiento se deducirá del monto total del reembolso.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, recibirá un correo electrónico confirmando si su devolución ha sido aprobada.
Si es aprobada:
Las devoluciones se procesan normalmente dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a su recepción.
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al momento de la compra.
Dependiendo de su institución financiera, permita de 5 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Si seleccionó crédito en la tienda, este se emitirá una vez que su devolución haya sido aprobada.

Inspección y aprobación de devoluciones

Cada devolución se inspecciona cuidadosamente al llegar.
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier devolución que:
Muestre signos de uso o desgaste
Haya sido lavada, alterada o dañada
Le falten las etiquetas o el empaque original
No cumpla con esta Política de Devoluciones y Cambios
Si una devolución no es aprobada, la mercancía puede ser enviada de regreso a usted a su propio costo.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para iniciar su devolución o cambio:

Envíe un correo electrónico a fajastecllc@outlook.com con su número de pedido y su solicitud.
Espere la autorización de devolución e instrucciones de nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Empaque de forma segura su artículo con: Su comprobante de empaque original, o una nota que incluya su número de pedido y, si solicita un cambio, la talla que desea.
Envíe su paquete utilizando la empresa de transporte de su elección por su propia cuenta.
Envíe su número de seguimiento a nuestro equipo de Servicio al Cliente una vez que su paquete haya sido enviado. Recomendamos conservar su información de seguimiento hasta que su devolución o cambio se haya completado.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema lo más rápido posible, por favor incluya:

-Su número de pedido
-Fotos del artículo recibido
-Una breve descripción del problema

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, cambio o reembolso, por favor comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Correo electrónico:

fajastecllc@outlook.com

Dirección de devolución:

Fajastec LLC
Attn: Exchanges & Returns
4581 Weston Road, Suite 124
Weston, FL 33331-3141

Al realizar un pedido con Fajastec, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de Reembolsos y Cambios. Esta política está diseñada para garantizar un proceso justo mientras se mantiene la calidad e integridad de nuestros productos para todos los clientes.